টেলিগ্রাম গ্রুপ
এখানে 96c Support টিমের দ্রুত আপডেট আর কমিউনিটি টিপস মেলে গ্রুপে ঢোকার পরই পিন করা মেসেজে সাহায্যের ধাপ দেখা যায়, আর সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বেশির ভাগ সময় 15 মিনিটের মধ্যে আসে
96c Support আর যোগাযোগ তথ্য এক জায়গায়
Dhaka থেকে খুললে যত তাড়াতাড়ি সাহায্য চান, তত সহজে 96c Support পাবেন 96c Contact পেজে অফিসিয়াল চ্যানেল, সাহায্য কেন্দ্র আর দ্রুত জবাবের পথ একসাথে রাখা আছে
96c App ডাউনলোড করুন
সোশ্যাল চ্যানেলে 96c Contact
রাত 11টার পরও অনেকেই আগে মেসেজ পাঠান, তারপর অ্যাপ খোলেন বাংলাদেশে bKash, Nagad আর Rocket ব্যবহারকারীরা সাধারণত এমনভাবেই দ্রুত উত্তর খোঁজেন
হোয়াটসঅ্যাপ নম্বর
সরাসরি মেসেজ করতে চাইলে এই চ্যানেলটাই সবচেয়ে কাজের Dhaka আর Chattogram থেকে অনেক ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট সমস্যা জানাতে এটা ব্যবহার করেন, আর প্রথম জবাব সাধারণত 20 মিনিটের মধ্যে আসে
ফেসবুক পেজ
নতুন ঘোষণা, রক্ষণাবেক্ষণ আর ছোটখাটো আপডেট এখানে ওঠে পেজের ইনবক্সে লেখা পাঠালে টিমের কেউ পরে দেখে, তাই দিনের আলোয় অনেকেই এই পথটা বেছে নেন
ইউটিউব
ভিডিও গাইডে লগইন, অ্যাপ সেটআপ আর সাধারণ সাহায্যের ধাপ দেখানো থাকে নতুন ব্যবহারকারীরা 3 মিনিটের ভিডিও দেখে অনেক প্রশ্ন নিজেই মিটিয়ে ফেলেন
96c Help পাওয়ার সরাসরি পথ
যদি কথাটা সংক্ষিপ্ত রাখতে চান, সরাসরি চ্যানেলই ভালো সাহায্য কেন্দ্রের এই দুটি পথ ব্যবহার করলে নোট আর স্ক্রিনশট পাঠানোও সহজ হয়
ইমেইল সহায়তা
বিস্তারিত লেখা, স্ক্রিনশট আর অ্যাকাউন্ট তথ্য পাঠাতে ইমেইল সুবিধাজনক সাধারণত 1 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর আসে, আর জটিল বিষয় হলে পরের মেসেজে ধাপগুলো আলাদা করে বোঝানো হয়
লাইভ চ্যাট
96c Contact পেজের লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর মেলে লগইন সমস্যায় এটা সবচেয়ে কাজে দেয়, কারণ সাপোর্ট টিম 2 ধাপে কী করতে হবে বলে দেয়
সাহায্য কেন্দ্রের কাজে লাগা তথ্য
অ্যাকাউন্ট যাচাই
নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আগে যাচাই চাইতে পারে সেটি স্বাভাবিক, আর Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী মোবাইল ডাটা থেকে Wi-Fi-এ বদলালে আবার একবার লগইন করেন
মোবাইল সামঞ্জস্য
পুরোনো Android ফোনেও অ্যাপ চলার কথা মাথায় রেখে নির্দেশনা সাজানো যদি APK ইনস্টল করার সময় অনুমতি লাগে, সেটি ডিভাইস সেটিংসে একবারই দিতে হয়
প্রতিক্রিয়ার সময়
সোশ্যাল চ্যানেলে দ্রুত আর ইমেইলে বিস্তারিত উত্তর মেলে জরুরি বিষয়ে আগে লাইভ চ্যাট, পরে দরকার হলে ইমেইলে নথি পাঠানো সবচেয়ে ভালো
সাধারণ ৩টি প্রশ্ন
96c Login সমস্যা হলে কী করব?
প্রথমে পাসওয়ার্ড আবার দেখে নিন তারপরও না হলে লাইভ চ্যাটে স্ক্রিনশট পাঠান, আর Support টিম 2 ধাপে পথ দেখাবে
bKash, Nagad বা Rocket নিয়ে সাহায্য পাব কি?
হ্যাঁ, বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য এই তিনটি নামই পরিচিত Dhaka-র অনেকেই লেনদেনের বিষয়টা বোঝাতে ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন
হেল্প সেন্টার থেকে কী ধরনের তথ্য মেলে?
অ্যাপ সেটআপ, লগইন, চ্যানেল খোঁজা আর যোগাযোগের ঠিকানা নতুন ব্যবহারকারীরা একবার দেখলেই কোন পথে বার্তা পাঠাতে হবে বুঝে যান
96c App এখনই নামান
সব যোগাযোগ পথ হাতের কাছে চাইলে অ্যাপটাই রাখুন 96c Support, 96c Contact আর 96c Help একসাথে দেখলে পরের বার প্রশ্নের উত্তর খুঁজতে সময় কম লাগে
96c App ডাউনলোড করুন